ANALISTA SUPORTE COMPUTACIONAL - JUNIOR

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a) e comunicativo(a) para atuar na área de Suporte Computacional, com foco na integração de clientes às nossas ferramentas. Esse(a) colaborador(a) será o ponto de contato inicial com o cliente após a contratação, conduzindo reuniões online (via Google Meet) para apresentar, configurar e garantir o uso correto das soluções oferecidas pela empresa.

Responsabilidades:

• Realizar reuniões virtuais com clientes para apresentar e integrar nossas ferramentas;

• Auxiliar na configuração e personalização dos sistemas de acordo com as necessidades do cliente;

• Identificar dúvidas ou dificuldades durante a integração e propor soluções de forma clara e eficiente;

• Manter registros das interações e status de cada cliente durante o processo de integração;

• Trabalhar em conjunto com as equipes de Suporte Técnico e Sucesso do Cliente para garantir uma boa experiência desde o início da jornada.

Requisitos:

• Conhecimento básico/intermediário em informática e sistemas computacionais;

• Facilidade com ferramentas de videoconferência (especialmente Google Meet);

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Perfil analítico e resolutivo;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

• Superior em andamento na área de tecnologia e/ou áreas afins.

   

Diferenciais:

• Experiência com onboarding de clientes;

Atribuições do cargo:

Realizar suporte técnico ao cliente;

Identificar problemas e sugerir soluções;

Monitoramento dos produtos do ecossistema SolarZ.